Conforme as diretrizes da Lei de Proteção de Dados (“LGPD”) – Lei n.º 13.709/2018 – nós não fazemos a coleta de dados pessoais de nossos clientes, apenas desenvolvemos um sistema de atendimento no qual o cliente insere e/ou carrega os dados de terceiros diretamente de seus servidores; sendo que não é realizada a extração desses dados senão pelo próprio cliente.
A Kimplets utiliza servidores dedicados para cada um de seus clientes. Os dados armazenados nestes servidores são carregados pelos clientes, e a Kimplets não faz cópias destas informações.
Os servidores físicos são configurados com armazenamento criptografado, e as chaves de criptografia são destruídas na inativação do servidor, tornando os dados inacessíveis. Todos os servidores têm seus dados apagados na inativação.
A Kimplets não faz qualquer tipo de tratamento de dados pessoais, dados pessoais sensíveis ou dados anonimizados. Eventual acesso aos dados pessoais ocorrerá única e exclusivamente com o consentimento do titular ou quando necessário para atender os interesses legítimos do controlador ou de terceiro, ou seja, de nossos clientes, em especial para realizar procedimentos de backup de dados de acordo com suas políticas de backup.
Os equipamentos são acessados pela Kimplets de forma remota para atividades de manutenção preventiva, corretiva, de segurança, e para atividades de suporte.
Há armazenamento de dados operacionais dos equipamentos para fins de manutenção e suporte preventivo e corretivo, tais como carga, volume de tráfego de rede, versões de aplicativos, etc.
A Kimplets também poderá fazer intervenções no banco de dados de nossos clientes em atividades de manutenção corretiva.
Importante salientar que tais excepcionalidades não terão impacto no sigilo das informações pessoais armazenadas.
Devemos enfatizar existe dependência de serviços de terceiros para operar, tais como os serviços de telefonia, internet e energia elétrica. A inoperabilidade de qualquer desses serviços acarretará na inviabilidade de utilização de nosso software. Os terceiros possuem suas políticas de privacidade e operacionalização próprias, sendo que a Kimplets não se responsabiliza por tais terceiros caso haja qualquer tratamento de dados por eles.
Caso ainda possua qualquer dúvida sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento que ficaremos contentes em saná-las.
E-mail: webmaster@kimplets.com.br.